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学生投诉程序

目的和受众

本程序适用于十大网赌软件推荐的学生、教师和工作人员.

定义

学生: 学生是指在投诉发生的特定学期内在十大网赌软件推荐正式注册的任何人员.

抱怨: 投诉是学生提交给十大网赌软件推荐员工的不满或建设性批评的书面表达. 由学院定义, 申诉是一种不像申诉那样正式的行为, 哪些是由一个单独的程序涵盖的. 

遵循此处所述程序的学生,如果觉得对提交的投诉的回应不充分,也可以选择提出申诉. 

学生的指导方针

上述定义的任何学生都可以提交投诉,描述手头的问题,并指导如下:
1. 投诉可直接向十大网赌软件推荐的任何员工提出.
2. 投诉书必须是书面的.
3. 投诉书可以是书面形式,也可以是电子形式.

员工的指导方针

  1.  在学生提交书面投诉的每一个案例中, 我们将在五(5)个工作日内向学生提供回复.
  2. 收到投诉的人将决定他/她是否是适当的答复人,或者是否应由其他工作人员处理投诉. 在后一种情况下, 接收人将向适当的工作人员提供投诉细节,并在投诉解决表格上注明此类行动.
  3. 答辩人将决定适当的答复格式(例如.g.,电子邮件,信件,面对面的会议等.).
  4. 所有与投诉有关的信件(无论是给学生的还是来自学生的)的副本都将保存在被投诉人和负责教学和学生服务的副校长办公室的档案中. 文件将包括填写投诉解决表格.
  5. 如果学生认为他/她的投诉没有得到满意的解决, 被申请人将告知学生可以根据该机构的正式学生申诉程序的规定提出申诉,该程序与十大网赌排行榜系统学生申诉政策和程序一致.
  6. 副校长工作人员将在每学期的定期会议上审查所有投诉和相关文件, 将使用这些信息为将来的实践建立指导方针吗.

 

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